Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта pztk.ru, включая его региональные поддомены, формы обратной связи и оформления заявки.

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Используя сайт, пользователь может знакомиться с общедоступными материалами без указания имени и телефона. Персональные данные предоставляются пользователем добровольно при заполнении формы, заказе обратного звонка, направлении сообщения или обращении по контактам оператора.

2. Сведения об операторе

Адрес подразделения или офиса обслуживания на сайте не публикуется. Услуги оказываются с выездом к заказчику в Москве и Московской области.

3. Принципы обработки

Оператор придерживается следующих принципов:

• обработка на законной и справедливой основе;
• ограничение обработки конкретными, заранее определёнными и законными целями;
• недопущение обработки, несовместимой с целями сбора;
• соответствие состава и объёма данных заявленным целям;
• обеспечение точности и актуальности данных;
• хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
• удаление либо обезличивание данных после достижения целей обработки при отсутствии иных законных оснований.

4. Категории субъектов и обрабатываемых данных

Субъектами персональных данных могут являться посетители сайта, пользователи форм, заказчики, потенциальные заказчики и представители организаций, обращающиеся за услугами.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователю не следует передавать такие сведения через свободные поля сайта.

5. Цели и правовые основания

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём, регистрация и обработка обращения;
• обратная связь и предоставление консультации;
• подготовка предложения и согласование стоимости, времени и состава работ;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договора;
• организация выезда специалиста и выполнение заказанной услуги;
• оформление отчётных, гарантийных, бухгалтерских и налоговых документов;
• обеспечение безопасности сайта, предупреждение злоупотреблений и технических ошибок;
• анализ обезличенной статистики и улучшение качества сайта.

Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, необходимость заключения и исполнения договора по инициативе пользователя, выполнение обязанностей, установленных законодательством, а также законные интересы оператора в части обеспечения безопасности и работоспособности сайта при условии, что права пользователя не нарушаются.

6. Cookie и средства веб-аналитики

Сайт может использовать файлы cookie, необходимые для корректной работы интерфейса, запоминания пользовательских настроек, обеспечения безопасности и получения статистики посещаемости.

На сайте может использоваться сервис Яндекс Метрика. Сервис получает технические сведения о посещении, включая IP-адрес, cookie-идентификаторы, характеристики устройства и браузера, источник перехода и действия на страницах. Обработка этих сведений осуществляется для анализа посещаемости, поиска ошибок и улучшения сайта.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера. Отключение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

7. Порядок и способы обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.

8. Передача данных другим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неограниченному кругу лиц. Данные могут быть переданы:

• работникам и специалистам, которым они необходимы для обработки заявки и выполнения заказа;
• поставщикам хостинга, связи, аналитики и технической поддержки в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса;
• подрядчикам, непосредственно участвующим в выполнении согласованной услуги;
• государственным органам и иным лицам в случаях и порядке, установленных законодательством.

Лица, получающие доступ к данным по поручению оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и обрабатывать их только в пределах поручения или договора.

Трансграничная передача не осуществляется без соблюдения требований законодательства Российской Федерации. Если пользователь самостоятельно выбирает внешний сервис связи или мессенджер, обработка данных таким сервисом также регулируется его собственными документами и настройками.

9. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:

• данные необработанной заявки — до завершения общения, отзыва согласия или утраты необходимости в обращении;
• данные заказчика — в течение исполнения договора и установленных законодательством сроков хранения отчётных документов;
• технические журналы — в течение срока, необходимого для безопасности и диагностики сайта;
• cookie — в пределах срока действия соответствующего файла либо до его удаления пользователем.

После достижения цели, истечения предусмотренного срока или получения законного требования данные удаляются либо обезличиваются, если их дальнейшая обработка не требуется на другом законном основании.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить подтверждение факта обработки и информацию о своих данных;
• потребовать уточнения неполных, устаревших или неточных сведений;
• потребовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно либо не нужных для заявленной цели;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд;
• осуществлять иные права, предоставленные законодательством.

Для реализации прав необходимо направить обращение на info@pztk.ru. В обращении следует указать сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и факт взаимодействия с оператором, а также сформулировать требование.

Оператор рассматривает обращение и предоставляет сведения в течение десяти рабочих дней. При необходимости срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Порядок отзыва согласия дополнительно описан на странице «Согласие на обработку персональных данных».

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, копирования, блокирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

В частности, разграничивается доступ к данным, применяются средства защиты информационных систем, контролируется работа сайта, ограничивается объём передаваемых данных, обеспечивается восстановление информации и принимаются меры реагирования на инциденты.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику при обновлении сайта, состава используемых сервисов, процессов обработки или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации по настоящему адресу, если в ней не указано иное.

Продолжение использования сайта после публикации изменений означает, что пользователь ознакомился с новой редакцией. Если для определённого вида обработки требуется отдельное согласие, оно запрашивается независимо от публикации Политики.

13. Контактная информация

Вопросы, требования и обращения, связанные с обработкой персональных данных, можно направить оператору: